デジタルクリニックは大丈夫？怪しい評判を料金・運営・解約から検証

「デジタルクリニックは大丈夫なの？」
「オンラインで性病の薬を処方してもらって問題ない？」
「怪しいサービスや薬の通販サイトではないか心配」

などと感じていませんか。

デジタルクリニックグループ、通称「デジクリ」は、スマートフォンやパソコンから予約し、医師の診察を受けたうえで、必要に応じて薬を自宅へ届けてもらえるオンライン診療サービスです。

性感染症（性病）の相談にも対応しており、通院に抵抗がある人や、仕事などで受診時間を確保しにくい人にとって利用しやすい選択肢です。

デジタルクリニックは、運営元・所在地・連絡先・診療の流れ・費用・返品条件などを確認できる医療サービスで、一般的な通販とは異なり、医師が診察し、処方できるかを判断するオンライン診療です。

一方、オンライン診療には、触診やその場での検体検査ができないという限界があり、性感染症の種類や症状によっては、デジタルクリニックだけで治療を完結できず対面受診が必要な場合もあります。

この記事では、「デジタルクリニック 大丈夫」と検索している人に向けて、運営情報、怪しいといわれる理由、性感染症の対応範囲、検査キット、口コミ、費用、キャンセル、定期配送の解約、薬の配送まで詳しく解説します。

怪しいかどうか確認しに行く

⇒【性感染症】デジタルクリニック

 

デジタルクリニックは大丈夫？最初に結論

デジタルクリニックは、オンライン上で医師の診察を受けられるオンライン診療のサービスで、正体不明の薬を販売する通販サイトや個人輸入できるサイトとは異なります。

現在の運営元ページには、販売事業者名として「デジタルクリニックグループ（一般社団法人博愛会）」が記載され、所在地・連絡先・運営統括責任者・支払い方法・発送方法・返品条件も確認できます。

デジタルクリニックが大丈夫か不安な方は、次の5つを確認するとサービスの全体像がわかりやすくなります。

安心材料	確認できる内容
運営元が明記されている	運営法人、所在地、連絡先、責任者、支払い条件などが公開されている
医師の診察がある	問診だけで薬を販売するのではなく、予約時間に電話で診察を受ける
性感染症診療に対応している	クラミジア、カンジダ、性器ヘルペスなど複数の性感染症を相談できる
プライバシーに配慮されている	来院不要で、薬はクリニック名がわかりにくいシンプルな梱包で届く
診察後も相談できる	服用方法や治療中の疑問を公式LINEのチャットから相談できる

ですので、「デジタルクリニックは大丈夫か？」
という質問には、医療機関として確認できる情報があり、オンライン診療の選択肢のひとつとして検討できるでしょう。というのが答えです。

ただし、大丈夫かどうかはサービス名だけで決まるものではありません。

自分の症状がオンライン診療で対応できるか、希望する感染症などが対応範囲に含まれているか、費用やキャンセル条件に納得できるかまで確認して利用することが大切です。

デジタルクリニックが怪しいと検索される5つの理由

デジタルクリニックについて検索すると、
「怪しい」
「詐欺では」
「解約できない」

といった関連語が表示されることがあります。

こうした言葉が表示されるだけで、危険なサービスだと判断する必要はありません。

オンライン診療は、医師と患者が同じ場所にいないため、一般的な病院よりも実態が見えにくく感じられます。

さらに、Web広告、薬の配送、自由診療、定期プランなど、医療とネット通販に似た仕組みが組み合わさっていることも、不安を抱かれやすい理由です。

実店舗へ行かずに薬が届くから

初めてオンライン診療を利用する人は、
「電話だけで本当に診察できるのか」
「診察後に薬が送られてくるのは違法ではないか」

と不安を感じやすいです。

オンライン診療は、医師が情報通信機器を使って診察を行う医療の方法です。

オンライン診療そのものが怪しいのではなく、患者の状態を把握できるか、対面診療へ切り替える体制があるか、医師が処方の必要性を判断しているかが重要になります。

広告を目にする機会が多いから

SNSや検索広告で繰り返し表示されると、「売ることを優先しているのでは？」と感じる人もいます。広告の多さだけでは、診療の安全性やサービスの良し悪しは判断できません。

確認したいのは、広告から移動したページに運営情報や費用条件があるか、診察を担当する医師が処方を判断する仕組みか、薬の副作用やオンライン診療の限界が説明されているかです。

自由診療で費用が分かりにくいから

デジタルクリニックの診療は、メニューによって自由診療となります。

自由診療では、健康保険を使う一般的な診療とは費用の考え方が異なり、薬代のほかに診察料・送料・決済方法による手数料などが加わる場合があります。

広告に表示された一部分の金額だけを見て申し込むと、決済画面で想定より高いと感じるかもしれません。
申し込み前に、最終的に支払う総額と、次回以降も同じ条件かを確認することが大切です。

キャンセル料や返品不可の条件があるから

オンライン診療は通販に似て見えますが、診察が始まり処方が確定した後は、通常の買い物と同じ感覚で取消しできるとは限りません。

医師や医療スタッフの診療枠を確保しているため、予約後のキャンセルや、診察を受けても薬が処方されなかった場合に費用が発生する条件があります。
また、処方確定後の医薬品は、運営側の発送ミスなどを除き、返品・交換・キャンセルができないのが一般的です。

口コミに「薬が届かない」「電話が来ない」という声があるから

予約時間から診察の電話が遅れたり、配送が予定どおり進まなかったりすると、オンライン上では状況が見えにくいため、利用者の不安が大きくなりやすいです。

診療は前の患者の状況により遅れることがあり、配送も地域、天候、交通事情、医薬品の流通状況によって変動します。
大切なのは、遅れが生じた場合の連絡方法を受診前に把握しておくことです。

運営元はどこ？デジタルクリニックの信頼性を確認

「デジタルクリニックは大丈夫か？」を判断するうえで、最初に確認したいのが運営情報です。

現在の運営元ページでは、販売事業者名として「デジタルクリニックグループ（一般社団法人博愛会）」が掲載されています。

所在地、責任者、電話番号、問い合わせ窓口、支払い時期、発送方法、返品規定も公開されており、責任の所在を確認できます。

古い記事にあるCyMed株式会社・渋谷院の情報に注意

インターネット上には、デジタルクリニックの運営会社をCyMed株式会社と紹介した記事や、渋谷の所在地を掲載した記事が残っています。
CyMed株式会社は過去に、デジタルクリニックグループへのシステム開発や運営支援について発表していました。

一方、現在のサービスサイトでは、デジタルクリニックグループが一般社団法人博愛会によって運営されていることが示されています。
過去の支援会社情報と、現在の医療サービスの運営元を混同しないようにしましょう。

運営体制や所在地は変更される可能性があります。
予約前には、検索結果に表示された古い記事ではなく、申し込み先と同じドメイン内にある運営元ページを確認するのが確実です。

問診だけではなく医師の電話診察がある

デジタルクリニックでは、スマートフォンやパソコンから予約し、事前問診に回答した後、予約時間に電話で診察を受けます。

問診フォームやスタッフとのチャットだけで診断・処方が完了する仕組みではありません。

医師は、症状、感染機会、検査結果、アレルギー、持病、妊娠の可能性、服用中の医薬品などを確認し、オンラインで対応できるかを判断します。
希望した薬が必ず処方されるわけではなく、状態によっては処方を見送り、対面受診を勧められる場合があります。

オンライン診療には国の指針がある

厚生労働省は、オンライン診療を安全かつ適切に実施するための指針を公表しています。

オンライン診療は、すべての患者や症状に利用できるわけではなく、医師が不適切と判断した場合には対面診療へ切り替えることが前提です。

メールやチャットだけで診療を完結することはできず、医師によるリアルタイムの診察が必要です。

デジタルクリニックで事前問診やLINE相談が用意されていても、それらは医師の診察そのものとは役割が異なります。

デジタルクリニックの性病診療は大丈夫？対応範囲を確認

性感染症は、症状だけで病名を判断するのが難しい分野です。
排尿時の痛み、かゆみ、おりものの変化、性器の水疱やいぼといった症状があっても、複数の感染症や別の病気が考えられます。

デジタルクリニックは性感染症のオンライン診療に対応していますが、すべての感染症をオンラインで治療できるわけではありません。
対応範囲を理解して利用すれば、受診のしやすさと医療上の安全性を両立しやすくなります。

オンライン診療の対象となっている性感染症

現在の性感染症診療ページでは、次の感染症がオンライン診療の対象として掲載されています。

• クラミジア
• 尖圭コンジローマ
• 性器ヘルペス
• カンジダ
• トリコモナス
• マイコプラズマ
• ウレアプラズマ

オンライン治療の対象外となっている感染症

現在の診療ページでは、次の感染症はオンライン診療の対象外として区分されています。

• HPV（ヒトパピローマウイルス）
• 淋菌感染症
• 梅毒
• HIV感染症
• B型肝炎
• C型肝炎

対象外の感染症が疑われる場合は、近くの医療機関、保健所、自治体の検査窓口などを利用します。
デジタルクリニックで扱っていないから重要度が低いという意味ではありません。

特に梅毒、HIV、ウイルス性肝炎は血液検査が必要です。
淋菌感染症も感染部位や薬剤耐性を考慮した検査・治療が重要になるため、サービスの対応範囲を超える場合は対面医療へ切り替えましょう。

状況	検討しやすい受診先
オンライン対象の感染症で検査結果がある	デジタルクリニックのオンライン診療
症状はないが感染機会があり不安	郵送検査キット、保健所、医療機関での検査
病名が分からず複数の症状がある	泌尿器科・婦人科・性病科などの対面診療
梅毒・HIV・肝炎が心配	血液検査に対応する医療機関や自治体の検査窓口
強い痛み、高熱、多量の出血、急速な悪化がある	速やかな対面受診または救急相談

検査を受けずに症状だけで薬を選ばない

性感染症は、原因によって治療薬が異なります。
似た症状でも、細菌、ウイルス、真菌、原虫など原因が違えば、必要な薬や治療期間も変わります。

過去に同じような症状があったとしても、今回も同じ感染症とは限りません。

SNSの体験談や自己判断をもとに抗菌薬を選んだり、余っている薬を服用したりすると、治療が不十分になるだけでなく、副作用や薬剤耐性の問題につながるおそれがあります。

検査結果を持っている人は、検査日、検査方法、検査項目、結果が分かる画面や書類を準備して診察を受けましょう。

検査を受けていない人は、いつ、どのような性的接触があり、どの部位に症状があるかを正確に伝えることが重要です。

性病検査キットは信用できる？自宅検査の使い方

デジタルクリニックでは、性感染症の郵送検査キットも扱っています。

自宅で検体を採取して返送し、結果を確認できるため、病院の待合室で人に会いたくない人や、まず検査から始めたい人に利用しやすい方法です。

検査キットは便利ですが、どの検査でも同じ精度になるわけではありません。
感染した可能性のある時期、採取する部位、採取方法、返送までの保管状態などによって、結果の解釈が変わる場合があります。

検査項目は行為と感染部位に合わせる

性感染症は、性器だけでなく、のどや肛門などに感染することがあります。尿や腟分泌物の検査だけでは、のどの感染を確認できないことがあります。

オーラルセックスがあった場合は咽頭検査を含むか、肛門への接触があった場合は対応する検査が必要かを確認しましょう。

不安だから項目数の多いセットを選ぶのではなく、自分の感染機会に合う検査を医師や相談窓口へ確認すると無駄を減らせます。

陰性でも感染を完全に否定できない場合がある

感染直後は、検査で病原体や抗体を十分に確認できない時期があります。

検査を受ける時期が早すぎた場合や、検体を正しく採取できなかった場合には、感染していても陰性になる可能性があります。

陰性結果が出ても症状が続く、パートナーが陽性だった、感染リスクの高い接触があったといった場合は、結果だけで安心せず医療機関へ相談してください。

陽性後にオンライン診療へつなげやすい

デジタルクリニックの検査キットは、陽性だった場合にオンライン診療を検討できる点が特徴です。

オンライン治療の対象に含まれる感染症で、医師が処方可能と判断すれば、自宅から診察を受け、薬の配送へ進めます。

陽性となった感染症がオンライン対象外の場合や、症状が強い場合は、対面の医療機関を受診します。
検査から治療へ早く移ることが大切であり、結果を放置しないようにしましょう。

性感染症は無症状でも受診したほうがいい？

性感染症は、感染しても目立った症状が出ないことがあります
症状がないから感染していないとは限らず、本人が気づかないままパートナーへ感染させる可能性もあります。

厚生労働省も、感染リスクや不安がある場合には検査を受けることが大切だとしています。

性器の症状がなくても、パートナーが陽性だった、コンドームを使用しない接触があった、新しいパートナーとの関係が始まった、のどに違和感があるといった場合は検査を検討しましょう。

パートナーが陽性なら自分も検査・受診する

パートナーが性感染症と診断された場合、自分に症状がなくても感染している可能性があります。
片方だけが治療すると、治療後に再び感染することも考えられます。

デジタルクリニックでは、本人以外の薬をまとめて処方してもらうことはできません。
パートナーもそれぞれ診察を予約し、必要な検査や治療を受ける必要があります。

治療が終わるまで性行為を控える

服薬を始めた直後に感染力がなくなるとは限りません。
治療中の性行為や再開時期、治癒確認の必要性は感染症によって異なるため、医師の指示に従ってください。

症状が消えたことだけで治ったと判断せず、処方された薬は指示どおり使用します。
自己判断で服用を中止したり、残った薬をパートナーへ渡したりしないことが大切です。

予約から診察・薬の受け取りまでの流れ

デジタルクリニックは、予約から薬の受け取りまでオンライン中心で進められます。
性感染症のように人へ相談しにくい悩みでも、自宅などプライバシーを確保できる場所から受診しやすいのがメリットです。

1. 希望する診療科を選ぶ
2. 診療日時を予約する
3. 事前問診に回答する
4. 予約時間に電話で医師の診察を受ける
5. 処方内容と費用を確認する
6. 決済を行う
7. 薬の発送・受け取り
8. 服用中に不安があればLINEなどで相談する

事前問診は省略せず正確に入力する

問診では、症状、発症時期、感染の可能性がある行為、検査結果、アレルギー、持病、服用中の薬などを入力します。
恥ずかしいからといって性的接触の内容や症状を省略すると、必要な検査や薬の判断に影響します。

市販薬、サプリメント、他のオンラインクリニックから処方された薬も含めて伝えましょう。
妊娠中、妊娠の可能性がある、授乳中といった情報も安全な処方に欠かせません。

診察は電話で行われる

デジタルクリニックの診察は電話で行われるため、専用のビデオ通話アプリを準備する必要がありません。
顔を映すことに抵抗がある人にとって、相談のハードルを下げやすい方法です。

診察時間は症状や相談内容で変わります。

短く感じた場合でも、分からない点を残したまま終えず、薬の目的、使い方、副作用、受診が必要な症状、治療中の性行為、治癒確認について質問しましょう。

予約時間に電話が来ない場合

前の患者の診察状況によって、予約時間より電話が遅れることがあります。
予約枠を過ぎても連絡がない場合は、着信拒否設定、迷惑電話設定、登録した電話番号、通信状態を確認し、公式LINEから問い合わせます。

予約時間は、医療上の事情により多少前後する可能性があります。
急いで治療が必要な症状がある場合は、オンライン診療の電話を長時間待ち続けず、近くの医療機関へ相談してください。

プライバシーは大丈夫？家族や職場に知られにくい？

性感染症の受診では、診療内容を家族や同居人に知られたくない人も多いでしょう。
デジタルクリニックは、自宅や個室から電話診療を受けられるため、待合室で知人に会う心配を減らせます。

性感染症の検査キットについては、クリニックからの荷物だと分かりにくい宛名で発送するなど、プライバシーに配慮した仕組みが示されています。

受診場所は自分でプライバシーを確保する

電話診療は、自宅、車内、個室など、会話を他人に聞かれない場所で受けましょう。
カフェ、職場の共有スペース、公共交通機関などでは、病名や性生活、服薬情報が周囲に聞こえる可能性があります。

イヤホンを使用する場合も、医師からの質問に安全に答えられる環境か確認してください。運転中の受診は避け、メモを取れる状態で待機すると安心です。

メール・LINE・カード明細も確認する

荷物だけでなく、予約確認メール、LINEの通知、SMS、カード明細から利用を知られる可能性もあります。家族と端末や決済手段を共有している場合は、通知設定や表示名を事前に確認しましょう。

完全な匿名診療ではなく、医療サービスとして本人確認や配送先情報が必要です。

「匿名で薬が買える」と考えるのではなく、医療機関には必要な情報を正確に伝えつつ、生活環境の中で通知や受け取り方法を調整するのが現実的です。

デジタルクリニックの料金は高い？総額で判断

デジタルクリニックの費用が高いか安いかは、薬代だけでは判断できません。診察料、薬代、送料、配送方法による追加費用、決済手数料、検査キット代などを合計して比較する必要があります。

この記事では価格改定の影響を避けるため、具体的な金額は掲載していません。受診する時点の料金表と決済前の確認画面で、最終的な支払額を確認してください。

性感染症診療で確認したい費用

• 初診時の診察料
• 処方される薬の代金
• 通常配送の送料
• 当日配送や速達を希望する場合の追加費用
• 後払い・代引きなどの手数料
• 検査キットを利用する場合の検査費用
• 予約キャンセル時に発生する可能性がある費用

他院と比較するときは、
「薬が同じか」
「処方日数が同じか」
「診察料と送料を含んでいるか」

などをそろえてください。

安さだけで個人輸入を選ばない

ネット上には、診察なしで抗菌薬や抗ウイルス薬を販売する海外通販・個人輸入サイトもあります。価格が安く見えても、成分、保管状態、用量、偽造品のリスクを利用者自身で判断するのは困難です。

性感染症は、病名を誤ると適切な治療につながりません。医師の診察を受けられ、副作用や治療後について相談できることも含めて費用を比較しましょう。

キャンセル料は？予約後にやめる場合の注意点

「デジタルクリニックはキャンセル料が高い」という口コミを見て不安になる人もいます。ここで重要なのは、予約のキャンセル、診察後の取消し、薬の返品、定期配送の解約を分けて考えることです。

手続き	意味	注意点
予約変更	診察日時を別の時間へ変更する	分かった時点で早めに手続きする
予約キャンセル	予定していた診察を取り消す	予約後は医療スタッフ調整費が発生する
診察後の取消し	医師の診察後に処方や支払いを取り消す	診察が完了しているため費用が発生する
薬の返品	届いた処方薬を返送する	処方確定後は原則として返品・交換不可
定期配送の解約	次回以降の自動決済・発送を止める	次回決済日前の指定期限までに手続き

予約後は診察を受けなくても費用がかかる

現在のFAQには、予約後のキャンセルに医療スタッフ調整費が発生する条件が記載されています。

電話がつながったものの処方がなかった場合も、診察や医療スタッフの対応が行われているため、費用の対象となる場合があります。

「薬を買わなければ無料」と思い込まず、予約を確定する前にキャンセル条件を確認してください。
日時の変更が必要になった場合は、無断で電話に出ないのではなく、公式LINEから早めに変更手続きを行いましょう。

処方確定後の薬は原則キャンセルできない

処方薬は、患者ごとに医師が診察して処方する医薬品です。衛生管理や品質管理の観点から、一般の商品と同じように返品して再販売することはできません。

薬の種類、用法用量、費用、配送先を確認してから決済へ進みましょう。住所の入力ミスや重複注文に気づいた場合は、発送前か発送後かにかかわらず、すぐに問い合わせることが大切です。

定期配送は解約できない？手続き方法を確認

「デジタルクリニックは解約できない」という評判は、定期配送の停止期限を過ぎたことや、処方確定後の返品と定期便の解約を混同したことから生じている可能性があります。

現在のFAQを確認すると、定期配送には期間の縛りや解約料はなく、公式LINEのメニューから手続きできると記載されています。
一方、次回決済日の直前では間に合わないため、指定された期限までに解約を完了させる必要があります。

定期配送を止める基本手順

1. マイページや申込時のメールで次回決済日を確認する
2. 次回決済日の2日前までを目安に余裕を持って手続きする
3. 公式LINEのメニューから定期配送の解約を選ぶ
4. 対象となる診療科・プランを確認する
5. 手続き完了画面や返信を保存する
6. 次回の請求や発送が停止されているか確認する

契約条件は変更される可能性があるため、実際には申込時に同意した規約と、手続き時点のFAQを優先してください。

副作用や体調変化で中止したい場合

薬が合わない、体調が悪い、妊娠が分かったといった理由で治療を中止したい場合は、配送停止だけで終わらせず、医師へ相談しましょう。

薬によっては、自己判断で急に中止するのが適切でない場合があります。
定期配送の解約は契約上の手続きであり、服薬を続けるか中止するかは医療上の判断です。

薬はいつ届く？配送が遅いときの対応

デジタルクリニックでは、診察後に処方が決まり、決済が完了すると発送準備へ進みます。

通常配送では、発送後1～2日程度が目安とされていますが、北海道・沖縄・離島、天候不良、交通事情、医薬品の流通状況などにより遅れることがあります。

対象地域では、追加料金でバイク便による当日配送を選べる場合もあります。
利用できる地域、受付時間、配達員の確保状況、薬の保管条件によっては利用できないため、急ぎの場合は診察時に確認しましょう。

「当日発送」と「当日到着」は違う

当日発送とは、その日のうちに配送会社へ荷物を引き渡すことです。自宅へ届くのが当日になるとは限りません。

治療開始を急ぐ性感染症や、強い症状がある場合は、配送を待つより近くの医療機関で当日中に検査・治療を受けたほうがよいケースがあります。

薬が届かない場合

予定日を過ぎても薬が届かない場合は、登録住所、建物名、部屋番号、不在票、家族による受け取り、配送会社からの通知を確認します。
一定時間を過ぎても確認できない場合は、公式LINEの問い合わせフォームから連絡しましょう。

飲み始める予定日を過ぎたからといって、他人の薬や過去に残った薬を代用してはいけません。
治療開始が遅れた場合の対応も、処方元へ確認してください。

口コミ・知恵袋の評判は信用できる？

デジタルクリニックの口コミには、オンライン診療の便利さを評価する声がある一方、費用、診察時間、電話の遅れ、配送、キャンセル条件に不満を感じた声も見られます。

口コミは、利用者がどこで戸惑ったかを知る材料になります。
しかし、診療科、利用時期、薬、配送方法、キャンペーン、本人の期待によって評価が変わるため、投稿だけで安全性を断定することはできません。

良い口コミで確認したいポイント

• 自宅から相談できて通院負担が少なかった
• 性感染症について人目を気にせず相談できた
• 予約から診察までの手続きが分かりやすかった
• 薬を自宅で受け取れて便利だった
• 診察後もLINEで相談できた

こうした口コミは利便性を判断する参考になります。
一方、「薬が効いた」という体験談は、その人に対する結果であり、自分にも同じ効果が得られることを保証するものではありません。

悪い口コミで確認したいポイント

• 総額が想定より高かった
• 予約時間に電話が来なかった
• 診察が短く、十分に質問できなかった
• 薬の到着が予定より遅れた
• 予約キャンセルの費用を知らなかった
• 定期配送の解約期限を過ぎてしまった

悪い口コミを見たら、
「いつの投稿か」
「どの診療科か」
「単発か定期か」
「利用者が規約を確認していたか」
を見ます。

同じ不満を避けるためのチェック項目として活用するのがよいでしょう。

口コミより受診時点の情報を優先する

料金、診療科、キャンセル条件、配送締切、問い合わせ方法は変更されることがあります。
数年前の知恵袋や比較記事に書かれた条件を、現在も同じだと思わないようにしましょう。

最終的には、運営元ページ、性感染症診療ページ、FAQ、利用規約、決済前の確認画面を読み、自分が申し込む条件を基準に判断します。

デジタルクリニックが向いている人

• 性病の悩みを対面で話すことに抵抗がある人
• 仕事や育児などで病院へ行く時間を取りにくい人
• 自宅などプライバシーを保てる場所から相談したい人
• すでに検査結果があり、オンライン対象の感染症について治療を相談したい人
• 薬の到着まで待てる状態の人
• 問診に正確に回答し、電話で医師とやり取りできる人
• 費用・配送・キャンセル条件を確認してから申し込める人

特に性感染症は、恥ずかしさから受診を先延ばしにしやすい分野です。
対面受診への抵抗が理由で放置してしまうくらいなら、まずオンラインで相談することには大きな意味があります。

デジタルクリニックなら、予約、問診、電話診察、薬の受け取りまで自宅中心で進められます。
相談のハードルを下げ、必要な検査や治療へ早くつながるきっかけとして活用しやすいでしょう。

私は向いているので予約を済ませに行く

⇒【性感染症】デジタルクリニック

 

デジタルクリニックが向かない人

• 激しい痛み、高熱、多量の出血、意識の異常など緊急性がある人
• その日のうちに検査・処置を受ける必要がある人
• 梅毒、HIV、B型肝炎、C型肝炎、淋菌感染症などが疑われる人
• 患部を直接診てもらいたい人
• 複数の症状があり、病名の見当がつかない人
• 妊娠中または妊娠の可能性があり、強い症状がある人
• 重い持病や多くの併用薬があり、対面での評価が必要な人
• 薬の配送を待てない人

オンライン診療に向かない状態で、無理にデジタルクリニックだけで完結させる必要はありません。
デジタルクリニックへ相談した結果、対面受診を勧められることも、安全性を守るための適切な対応です。

他の性病オンライン診療と比較するときのポイント

性感染症を扱うオンラインクリニックは複数あります。
比較するときは、広告の価格や知名度だけでなく、自分が心配している感染症への対応、検査方法、治療後の相談体制まで確認しましょう。

比較項目	確認内容
運営情報	医療機関名、所在地、連絡先、責任者が確認できるか
診察方法	電話・ビデオ通話など、医師によるリアルタイム診察があるか
対応感染症	検査したい感染症、治療したい感染症が対象か
検査	性器・のど・血液など必要な部位と項目に対応するか
費用	診察料、薬代、検査代、送料、手数料を含む総額
配送	発送締切、到着目安、当日配送の対象地域
相談体制	服用中の副作用、再診、治癒確認について相談できるか
キャンセル	予約後、処方後、定期配送それぞれの手続き条件

デジタルクリニックは、幅広い診療科を扱い、電話診察とLINE相談、薬の配送までまとめて利用しやすい点が特徴です。

性病診療ではオンライン対象外の感染症も明示されているため、対応範囲を確認したうえで申し込んでください。

デジタルクリニックに関するよくある質問

デジタルクリニックは違法な薬の通販ですか？

いいえ。デジタルクリニックは、事前問診と医師の電話診察を経て、医師が必要と判断した場合に薬を処方するオンライン診療です。
診察なしで薬を販売する一般的な通販とは仕組みが異なります。

性病の検査をせずに薬を処方してもらえますか？

処方できるかは、症状、感染機会、過去の検査、既往歴などを確認した医師が判断します。

病名を特定するために検査が必要と判断された場合や、オンラインでは十分な情報が得られない場合は、検査や対面受診が必要です。

どの性病でもオンラインで治療できますか？

すべてではありません。
クラミジア、性器ヘルペス、尖圭コンジローマなどオンライン対象の感染症がある一方、淋菌、梅毒、HIV、B型・C型肝炎などはオンライン治療の対象外として区分されています。

パートナーの薬も一緒にもらえますか？

本人以外への処方は受けられません。
パートナーも自分で診察を受け、必要な検査と治療を受ける必要があります。

保険証は必要ですか？

自由診療のメニューでは保険証を使用しません。
本人確認に必要な書類や登録情報については、予約画面の指示に従って準備してください。

顔を見せずに診察できますか？

デジタルクリニックの診察は電話を基本としているため、ビデオ通話で顔を映す必要はありません。
症状や必要な確認内容によっては、画像や検査結果の提出、対面受診を求められる可能性があります。

家族に性病の薬だと分かりませんか？

検査キットは、クリニックからの荷物だと分かりにくい発送方法に配慮されています。
薬の荷姿や品名、受け取り方法は処方内容や配送方法によって変わる可能性があるため、診察時に確認してください。

診察後に相談できますか？

診察前後に公式LINEから相談できる体制があります。
副作用が疑われる場合や薬が合わない場合は、自己判断で増量・中止せず、処方元へ連絡してください。

薬が届く前に症状が悪化したらどうすればいいですか？

強い痛み、高熱、意識の異常、呼吸困難、多量の出血などがある場合は、オンラインの返信や配送を待たず、救急相談や対面の医療機関を利用してください。

定期配送はいつでも解約できますか？

現在のFAQでは、期間の縛りや解約料はなく、次回決済日の2日前までに公式LINEから手続きする仕組みです。
プランや規約が変更される場合があるため、契約時と解約時の条件を確認してください。

予約をキャンセルしても無料ですか？

予約後のキャンセルには、 ”医療スタッフ調整費” 5,500円（税込） が発生します。薬が処方されなかった場合でも費用が発生します。

予約のキャンセルについての部分の画像を載せておきます。

 

薬はいつ届きますか？

通常は発送日の翌日または翌々日が目安です。

地域、医薬品の在庫、交通事情などによって前後します。
対象地域では、追加料金で当日配送を相談できる場合もあります。

予約時間に電話が来なかったらどうしますか？

診察状況によって連絡が前後することがあります。
着信設定と登録番号を確認し、連絡を受けられなかった場合は折り返すか、公式LINEから日時を再調整できます。

デジタルクリニックは解約できますか？

定期配送は、次回決済日の2日前までに公式LINEから解約できます。

期間の縛りや解約料はありません。
予約キャンセルや処方後の返品とは条件が異なるため、それぞれの手続きを分けて確認しましょう。

料金は予約前にわかりますか？

診療科ごとの料金表が掲載されており、処方内容が決まった後は、薬代や送料を含む支払内容を確認してから決済します。

キャンペーンや薬の価格は変更されることがあるため、申込み時点の表示を確認してください。

 

予約前に確認したい最終チェックリスト

• 現在の運営元・所在地・連絡先を確認した
• 自分が心配している性感染症がオンライン診療の対象か確認した
• 検査が必要か、手元の検査結果を使えるか確認した
• 診察料・薬代・送料・手数料を含む総額を確認した
• 予約キャンセル時の費用を確認した
• 処方確定後は薬を返品しにくいことを理解した
• 定期配送を選ぶ場合は次回決済日と解約期限を確認した
• 薬の到着までの日数を確認した
• 服用中の薬、アレルギー、持病を整理した
• 妊娠・授乳の可能性を医師に伝えられるようにした
• 緊急時やオンライン対象外の場合の対面受診先を考えた

 

デジタルクリニックは大丈夫？まとめ

デジタルクリニックは、運営元、所在地、連絡先、利用規約、費用、返品条件などが公開され、医師の電話診察を受けたうえで薬が処方されるオンライン診療サービスです。

正体不明の薬を診察なしで購入できる通販や個人輸入サイトとは異なり、医師とオンラインで相談でき、薬を処方してもらえる医療サービスです。

性感染症診療では、クラミジア、性器ヘルペス、尖圭コンジローマなど複数の感染症に対応しています。

一方、淋菌、梅毒、HIV、B型・C型肝炎などはオンライン治療の対象外であり、必要に応じて対面の医療機関や検査窓口を利用しなければなりません。

口コミで見かける
「怪しい」
「解約できない」
「薬が届かない」

という不安の多くは、オンライン診療の仕組みが見えにくいことや、予約キャンセル・処方後の返品・定期配送の解約が混同されやすいことから生じています。

デジタルクリニックを安心して利用するには、受診前に対応感染症、費用総額、キャンセル条件、配送日数、解約期限を確認することが大切です。

自分の症状がオンライン診療に向いており、条件に納得できるなら、通院の負担や人目を気にせず医師へ相談しやすいサービスといえるでしょう。

性病かもしれないという不安を抱えたまま放置すると、症状が悪化したり、気づかないうちにパートナーへ感染させたりする可能性があります。

対面受診をためらっている人は、まずはデジタルクリニックの性感染症診療ページで現在の対応範囲と予約枠を確認し、早めに医師へ相談する行動をとってください。

症状が悪化してからでは遅いです。

症状が悪化する前に行動をとる

⇒【性感染症】デジタルクリニック